Come funziona
Un viaggio
nell'ospitalità.
Quattro momenti. Un solo servizio. L'intero viaggio del tuo
ospite, dall'inizio alla fine.
inizia il viaggio
01
Prima dell'arrivo
L'ospite fa il check-in dal
divano di casa.
Appena la prenotazione è confermata, l’ospite riceve un link. Dal telefono, senza scaricare nulla, carica i documenti, firma l’informativa privacy, aggiunge i compagni di viaggio.
Quando arriva alla tua struttura ha già fatto tutto. E se qualcosa non funziona, un operatore è disponibile in tempo reale.
Documenti
OCR automatico da foto. Dati precompilati, errori ridotti a zero.
Privacy
Informativa Art. 13 integrata. L’ospite prende visione e conferma.
Gruppi
Il capogruppo aggiunge i compagni di viaggio. Anche i minori.
02
All'arrivo
Qualcuno lo aspetta.
Anche se tu non ci sei.
L’ospite entra nella lobby e trova il totem acceso. Tocca lo schermo e in pochi secondi è in videochiamata con un operatore che lo saluta nella sua lingua, a nome del tuo hotel.
L’operatore verifica l’identità de visu — il documento, il volto, la persona. È l’unico metodo che il Consiglio di Stato riconosce come conforme. Poi apre la porta della camera e augura buona notte.
Identificazione de visu
Videochiamata con operatore, verifica in tempo reale. Conforme a CdS 9101/2025.
Alloggiati Web
Compilazione e invio immediato. Ricevute archiviate 5 anni.
Accesso
Smart lock, codici temporanei. L’ospite entra, tu controlli da remoto.
03
Durante il soggiorno
L'ospite ha una domanda.
Qualcuno risponde.
In camera c’è un QR code. L’ospite lo scansiona e apre una chat WhatsApp con il concierge del tuo hotel. Chiede dove fare colazione, come raggiungere il centro, se c’è un ristorante aperto.
Risponde un assistente che conosce la tua struttura e la tua zona. Nella lingua dell’ospite, a qualsiasi ora. Se la domanda è complessa, la conversazione passa a un operatore.
Nessuna app da scaricare. Il canale che l’ospite già usa.
Multilingue
Italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo. Riconoscimento automatico.
Le tue info
Orari, parcheggio, WiFi, consigli locali. Configurato da te, risposto per te.
04
Per te, sempre
Tu vedi tutto. Senza dover
fare niente.
Dalla tua dashboard vedi chi è arrivato, chi è stato accolto, cosa è stato trasmesso alla Questura. Ogni check-in ha un log completo — chi ha validato, quando, con quale protocollo.
Se qualcosa richiede la tua attenzione, ricevi una notifica. Altrimenti, dormi.
Log di conformità
Approvazione, trasmissione, ricevuta Questura. Tre livelli, archiviati 5 anni.
Notifiche
Solo quando serve. Arrivi completati, situazioni fuori dall’ordinario.
Il tuo gestionale
Si collega al PMS che già usi. Non cambi niente.
Come iniziare
Parliamo.
Ci racconti la tua struttura. Ti diciamo se e come Certio può aiutarti.
Configuriamo.
Formiamo gli operatori sulla tua struttura. Tu non installi niente.
Si parte.
Dalla prima notte, qualcuno accoglie i tuoi ospiti.